منصة لمكاتب الطباعة وتخليص المعاملات في الإمارات

كل معاملة…
من الجوال إلى الإنجاز

امنح عملاءك تطبيقاً باسم مكتبك يطلبون منه الخدمة ويصوّرون مستنداتهم في دقائق، وأدِر الطلبات والتجديدات والمستحقات من لوحة تحكم واحدة.

  • بدون تطبيق يُحمَّل
  • جاهز في نفس اليوم
  • عربي · English · اردو
+22خدمة حكومية جاهزة
3لغات للعملاء
24/7استقبال الطلبات
دقائقلإرسال طلب كامل
لماذا معاملة؟

من الورق والمكالمات… إلى تجربة رقمية حقيقية

الواقع اليوم في أغلب المكاتب

  • العميل يزور المكتب أكثر من مرة لتسليم المستندات والسؤال عن طلبه.
  • صور متفرقة على واتساب والبريد وكثير منها غير واضح.
  • تواريخ انتهاء الإقامات والهويات تضيع، فتضيع معها فرص التجديد.
  • مبالغ غير محصّلة ولا رؤية واضحة لصافي الربح.

مع معاملة

  • العميل يطلب ويصوّر مستنداته من جواله خلال دقائق.
  • كل مستندات الطلب في مكان واحد، واضحة ومراجَعة.
  • تذكير آلي قبل انتهاء الوثائق يعيد العميل إلى مكتبك.
  • مستحقات وفواتير وتقرير أرباح شهري بضغطة زر.
كيف تعمل

رحلة المعاملة في خمس خطوات

  1. 1

    يختار الخدمة

    من دليل مصنّف مع بحث ذكي.

  2. 2

    يصوّر مستنداته

    مسح الجواز يعبّئ البيانات تلقائياً.

  3. 3

    يستلم المكتب فوراً

    إيميل وظهور الطلب برقم مرجعي.

  4. 4

    يراجع وينجز

    قبول المستندات وطلب النواقص وتحديث الحالة.

  5. 5

    يتابع ويعود

    تتبّع وتقييم وتذكير قبل الانتهاء.

الشاشة الرئيسية لتطبيق العميل ودليل الخدمات
الرئيسية ودليل الخدمات
مسح جواز السفر وتعبئة البيانات تلقائياً
مسح الجواز وتعبئة تلقائية
تتبّع مراحل الطلب
تتبّع مراحل الطلب
تطبيق العميل

تجربة تجعل عملاءك يعودون دائماً

مصمَّم لجمهور متعدد الجنسيات في الإمارات: بسيط وسريع ويعمل على أي جوال.

تطبيق باسم مكتبك

رابط واحد يعمل على أي جوال، بشعار مكتبك وألوانه، ويُثبَّت كأيقونة على الشاشة الرئيسية.

مسح الجواز تلقائياً

الكاميرا تقرأ الجواز وتعبّئ الاسم والرقم والجنسية وتاريخ الميلاد والانتهاء.

ثلاث لغات

العربية والإنجليزية والأردية، مع الوضع الليلي والنهاري.

+22 خدمة جاهزة

إقامات وتأشيرات وهوية ورخص ومرور وعمالة، مع المستندات المطلوبة لكل خدمة.

تتبّع لحظي

العميل يتابع طلبه برقم مرجعي، ويرفع النواقص دون زيارة المكتب.

تقييم الخدمة

تقييم بالنجوم بعد كل معاملة لقياس رضا العملاء.

لوحة تحكم المكتب

مركز عمليات مكتبك في شاشة واحدة

ماذا وصل، ماذا تأخر، من المسؤول، وكم الدخل — من الكمبيوتر أو الجوال.

لوحة المتابعة
لوحة المتابعة اليومية مع التنبيهات
الطلبات
لوحة الطلبات حسب المراحل

لوحة متابعة ذكية

تنبيهات بالمتأخر والمستحقات والتجديدات القريبة.

مراحل بالسحب والإفلات

كانبان للطلبات أو جدول بالبحث والتصفية والتصدير إلى Excel.

عارض المستندات

قبول أو رفض كل مستند وطلب النواقص وتنزيل الكل ZIP.

الفريق والإسناد

موظفون بصلاحيات، إسناد الطلبات، وملاحظات داخلية.

فواتير احترافية

فواتير PDF بالرسوم الحكومية ورسوم الخدمة والضريبة.

إشعار فوري

إيميل للمكتب مع كل طلب جديد.

الأتمتة والمالية

المنصة تعمل حتى وأنت خارج المكتب

محرّك تذكير التجديد

كل إقامة أو هوية أو رخصة تمر عبر مكتبك تصبح موعد تجديد محفوظاً. يصل العميل إيميل تلقائي قبل الانتهاء بـ30 يوماً ثم 7 أيام، ويصلك ملخص صباحي برسائل واتساب جاهزة.

  • تسجيل تلقائي لتواريخ الانتهاء من كل طلب
  • زر «جدّد الآن» في تطبيق العميل
  • ملف موحّد لكل عميل وأسرته
التجديدات القادمة
قائمة التجديدات القادمة

المالية وتقرير الأرباح

الإيرادات − الرسوم الحكومية − المصاريف = صافي الربح
  • قائمة المستحقات وتحديد «تم الدفع» بضغطة
  • تذكير دفع بواتساب يتضمن طرق الدفع
  • مصاريف تشغيلية وتصدير CSV للمحاسب
ملف العميل
ملف العميل الموحّد
الأمان والحماية

بيانات عملائك أمانة… نحميها بطبقات

عزل كامل بين المكاتب

سياسات أمان على مستوى صفوف قاعدة البيانات؛ لا يرى أي مكتب إلا بياناته.

تخزين خاص للمستندات

المستندات لا تُفتح إلا بروابط موقّعة مؤقتة لفريقك.

صلاحيات حسب الدور

مالك وموظف، مع إيقاف فوري لأي حساب.

اتصال مشفّر

HTTPS دائماً وحماية من المحاولات المتكررة.

لكل مكتب هويته

منصة واحدة… وكل مكتب باسمه وشعاره

يحصل مكتبك على رابط خاص مثل yourname.getmuamala.com، بشعارك ولونك وأيقونة تطبيقك، وتصلك كل ميزة جديدة تلقائياً دون أي تدخل منك.

الأسئلة الشائعة

أسئلة تصلنا كثيراً

هل يحتاج العميل لتحميل تطبيق من المتجر؟

لا. يفتح رابط مكتبك من أي جوال ويبدأ فوراً، ويمكنه تثبيته كأيقونة على الشاشة الرئيسية إن أراد.

كم يستغرق تجهيز مكتبي على المنصة؟

عادةً في نفس اليوم: نضيف مكتبك، نضبط الشعار والألوان والخدمات، ونسلّمك لوحة التحكم مع تدريب سريع للفريق.

هل بيانات عملائي آمنة؟

نعم. بيانات كل مكتب معزولة تماماً على مستوى قاعدة البيانات، والمستندات في تخزين خاص لا تُفتح إلا بروابط مؤقتة لفريقك، والاتصال مشفّر دائماً.

هل أستطيع تعديل الخدمات والأسعار؟

نعم، من لوحة التحكم: تضيف أو تخفي الخدمات، وتحدد المستندات المطلوبة والمدة المتوقعة والرسوم.

كيف تعمل تذكيرات التجديد؟

تُحفظ تواريخ انتهاء الإقامة والهوية والجواز والرخص من كل طلب، ويصل العميل إيميل تلقائي قبل الانتهاء بـ30 يوماً ثم 7 أيام، ويصلك ملخص صباحي بمن يحتاج تذكيراً عبر واتساب.

هل يمكن تجربة المنصة قبل الاشتراك؟

بالتأكيد. املأ نموذج «اطلب تجربة» وسنتواصل معك لتجهيز فترة تجريبية لمكتبك.

ابدأ الآن

جهّز مكتبك على «معاملة»

اترك بياناتك وسنتواصل معك لعرض المنصة وتجهيز فترة تجريبية لمكتبك بشعاره وخدماته.

  • عرض مباشر للمنصة على مكتبك
  • تجهيز الشعار والخدمات عنك
  • تدريب سريع لفريقك

نستخدم بياناتك فقط للتواصل معك بخصوص المنصة.